Олег Тюлин

Олег Тюлин | 2009-07-13

Бизнес всё в большей степени использует интернет-рекламу и интернет-маркетинг, рынок интернет-рекламы растет довольно стремительно, и рост этот несомненно продолжиться. В то же время, для многих компаний (для некоторых — уже в силу специфики самого бизнеса) интернет-маркетинг всё же не является основным каналом маркетинга. И в этом случае найм собственных интернет-маркетологов может быть неоптимальным решением. Вместо этого более предпочтительным может оказаться аутсорсинг интернет-маркетинга — контракт с рекламным интернет-агентством, которое возьмет на себя продвижение сайта, организацию кампаний баннерной и контекстной интернет-рекламы, оптимизацию сайта для поисковых систем (SEO) и т.п., одним словом, реализацию всей, либо части, стратегии интернет-маркетинга силами маркетологов агентства.

Поскольку существует сильная взаимосвязь и синергия функций интернет-маркетинга, и они требуют серьезной специализации, интернет-маркетинг должен быть сосредоточен в одной организационной единице, в одном подразделении. Рекламное интернет-агентство это, по-сути, "внешнее подразделение" интернет-маркетинга, которое может быть использовано вместо создания собственного такого подразделения, что позволяет избежать довольно серьезных затрат по поиску квалифицированных интернет-маркетологов и созданию — методом проб и ошибок — собственной эффективной команды. Агентство уже имеет команду специалистов интернет-маркетологов, которые работают для нескольких клиентов одновременно и имеют большой опыт, поэтому такая команда может быть более эффективна в своей работе, чем собственные интернет-маркетологи компании, и, соответственно, такая услуга должна стоить существенно меньше, чем найм собственного персонала для решения тех же задач внутри компании.

Но несмотря на то, что агентство интернет-рекламы может отлично справляться с поставленными задачами, и предоставлять хороший аутсорсинг, существует один принципиальный момент, о котором клиенту необходимо позаботится, выстраивая взаимоотношения с агентством. Даже передав выполнение всех функции интернет-маркетинга агентству, клиент всё же должен иметь собственного сотрудника — интернет-маркетолога, задача которого — управление и контроль услуг интернет-маркетинга, предоставляемых агентством. По-сути, это руководитель (координатор) "внешнего подразделения" интернет-маркетинга, представленного агентством, и в обязанности такого сотрудника входит организация всего процесса взаимодействия компании с агентством интернет-маркетинга (возможно, с несколькими агентствами).

Это необходимо потому, что ваш бизнес — это ваш бизнес. Преимущество собственных сотрудников в том, что хотя они могут быть и не столь эффективны, но обладаю значительно более сильной мотивацией, направленной на успех именно вашего бизнеса (с которым они связывают свою карьеру), чем сотрудники агентства интернет-рекламы, для которых ваш бизнес лишь один из многих клиентов. Мотивация ваших сотрудников стоит порой выше квалификации и эффективности сотрудников агентства.

Думаю, не нужно говорить, что собственный интернет-маркетолог, задача которого — взаимодействие с агентством интернет-маркетинга, должен быть достаточно квалифицированным специалистом, хорошо знающим интернет-маркетинг и тонкости работы в этой области. Но при этом самому этому специалисту остается только одна функция интернет-маркетинга — веб-аналитика.

При любом формате взаимодействия с агентством интернет-рекламы, функция веб-аналитики ВСЕГДА должна оставаться в компании, и ни при каких обстоятельствах не должна передаваться на аутсорсинг агентству. Веб-аналитика — это глаза и уши интернет-маркетинга, и компании нужны собственные глаза и уши, для независимой оценки результативности агентства. Уже само это создает для агентства мотивацию для эффективной работы, и поэтому критически важно.

Таким образом, собираясь работать с интернет-агентством, можно передать на аутсорсинг почти все функции интернет-маркетинга, но при этом веб-аналитику необходимо оставить внутри компании.

Коментарии | В Твитер | Читать блог

Олег Тюлин, веб-аналитик, эксперт, консультант (olegtulin gmail.com)

Читайте меня в блоге о веб-аналитике